Trợ giúp & khiếu nại

Bên thuê đăng việc theo mẫu có cấu trúc (phạm vi, tiêu chí nghiệm thu, thời hạn, ngân sách). Người làm dịch vụ đã xác minh danh tính gửi báo giá. Bên thuê chọn danh sách rút gọn và trao đổi trong Brokr, hai bên thống nhất một đề nghị rồi giao kết hợp đồng dịch vụ điện tử (đánh dấu đồng ý, nhập họ tên và mã OTP).

Brokr ghi nhận và lưu trữ hợp đồng cùng nhật ký giao kết, bàn giao và ghi nhận thanh toán để hai bên đối chiếu khi cần. Xem chi tiết

Hiện tại Brokr không thu phí đăng việc, phí báo giá và không thu phần trăm nào trên giá trị hợp đồng. Nếu sau này có phí, Brokr sẽ công bố trong Quy chế hoạt động và thông báo trước ít nhất 20 ngày.

Không. Brokr là nền tảng trung gian kết nối, không phải là một bên của hợp đồng, không nhận, giữ hoặc chuyển tiền thay cho các bên và không bảo lãnh việc thực hiện hợp đồng. Hai bên thanh toán trực tiếp cho nhau theo điều khoản đã ký.

Sau khi hợp đồng có hiệu lực, người làm chia sẻ thông tin nhận tiền qua thẻ Thanh toán trong ứng dụng; bên thuê ghi nhận "Đã thanh toán" và người làm xác nhận "Đã nhận" để có bằng chứng.

Không bao giờ trả tiền để được nhận việc (đặt cọc, "phí giữ chỗ", phí đào tạo). Đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay.

Tranh chấp về hợp đồng là giữa hai bên. Brokr cung cấp hồ sơ đã lưu — hợp đồng và các phiên bản, xác nhận giao kết, tin nhắn, bàn giao, ghi nhận thanh toán, dòng thời gian — dưới dạng gói bằng chứng kiểm tra được, để hai bên dùng làm tài liệu đối chiếu.

Từ trang hợp đồng, bạn có thể mở yêu cầu hỗ trợ: nhân viên Brokr hỗ trợ đối chiếu hồ sơ và trao đổi một cách tự nguyện, không ràng buộc; Brokr không phân xử thay các bên. Hai bên vẫn có thể thương lượng, hoà giải tại Toà án hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật. Quy chế giải quyết tranh chấp

Nội dung vi phạm (lừa đảo, quấy rối, dịch vụ bị cấm, hồ sơ giả): dùng nút "Báo cáo" trên việc, hồ sơ, tin nhắn, đánh giá hoặc portfolio. Báo cáo lừa đảo và quấy rối được xem xét trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc.

Vấn đề với một hợp đồng: mở yêu cầu hỗ trợ trong trang hợp đồng; theo dõi ở mục "Yêu cầu hỗ trợ của tôi" bên dưới.

Không đồng ý với quyết định kiểm duyệt (tin nhắn bị chặn, điểm vi phạm, hạn chế tài khoản): gửi kháng nghị.

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân: xem Quyền riêng tư & dữ liệu. Brokr xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc.

Mọi trao đổi và giao kết diễn ra trên Brokr để hai bên có hồ sơ đầy đủ khi cần. Tin nhắn và tệp được kiểm tra tự động; số điện thoại, email, mạng xã hội, số tài khoản và liên kết ra ngoài bị chặn kèm lý do. Sau khi ký hợp đồng, bạn dùng các thẻ có cấu trúc (Thanh toán, Địa chỉ) để chia sẻ thông tin cần thiết. Quy chế kiểm duyệt

Số điện thoại di động Việt Nam là bắt buộc cho mọi nội dung bạn đăng. Người làm dịch vụ phải xác thực danh tính điện tử trước khi đăng dịch vụ và báo giá, theo quy định về sàn thương mại điện tử. Brokr không lưu ảnh giấy tờ hay dữ liệu sinh trắc học — chỉ lưu kết quả xác minh. Xác minh ngay

Không. Brokr là sàn kết nối dịch vụ giữa các bên độc lập theo hợp đồng dịch vụ. Tin đăng mang tính tuyển dụng lao động (lương tháng, ca làm, thử việc) không được phép và sẽ được yêu cầu chỉnh sửa thành phạm vi dịch vụ.

Vì Brokr không có chức năng thanh toán, người làm dịch vụ tự kê khai và nộp thuế theo quy định. Số định danh cá nhân bạn cung cấp khi xác minh được dùng cho nghĩa vụ cung cấp thông tin của sàn theo pháp luật về thuế.